[ Pobierz całość w formacie PDF ]
rystyczne pełniące następujące funkcje:
ry nadwodne, są traktowane wielofunkcyjnie: jako walory wypoczyn�
- noclegowe;
kowe, jako miejsce różnego rodzaju inwestycji turystycznych oraz
jako obiekty krajoznawcze.
S. Regal Chłonność i pojemność obszaru, miejscowości, obiektów i szlaków o walorach
Uwaga osób badających walory turystyczne regionów w Pol�
turystycznych, w: Materiały na III sesję robocza pi. Turystyka a ochrona środowiska
sce skupia się zwłaszcza wokół określenia chłonności, pojemności
naturalnego". Warszawa, 1979, s. 68.
40
41
- żywieniowe;
ferencjom i ich możliwościom ekonomicznym"49. Tak więc na
- transportowe;
podstawie uprzednio wymienionych rodzajów potrzeb można
- krajoznawcze;
dokonać typologii usług będących w ścisłej korelacji z tymi po�
- zabawowe;
trzebami. Byłyby to następujące podstawowe rodzaje usług:
- dla czynności o charakterze zobowiązań;
- noclegowe;
- dla wykonywania czynności służbowych w warunkach tu�
- żywieniowe;
rystycznych - podróżniczych.
- transportowe;
Większość obiektów i urządzeń pełni co najmniej dwie funk�
- krajoznawcze;
cje. Każdy obiekt lub urządzenie obok funkqi podstawowej,
- zabawowe;
a więc tej, dla której był budowany, może być udanym obiektem
- usługi umożliwiające udział w różnych rodzajach aktywno�
architektury lub inżynierii - a więc dodatkowo obiektem krajoz�
ści o charakterze zobowiązań;
nawczym. Ponadto wiele obiektów hotelarskich ma sale gastro�
- usługi w zakresie komfortu bytowego i organizacyjnego uła�
nomiczne, w których często jest prowadzona działalność rozry�
twiające wykonywanie czynności służbowych (poza miejscem pra�
wkowa lub rekreacyjna (dansing, basen kryty itd.). Oznacza to, że
dany obiekt przy inwentaryzacji potencjału turystycznego może cy i zamieszkania).
i powinien być inwentaryzowany kilkakrotnie.
Wiemy jednak, że w turystyce można wyodrębnić dużą grupę
osób preferujących samoobsługowy" sposób zapewniania sobie
podstaw bytowych i organizacji wielu form aktywności turysty�
4.2.6- Typologia usług świadczonych turystom
cznej. Preferują one zakupy dóbr umożliwiających samoobsługę,
Podstawy typologii usług i dóbr. Usługi świadczone turystom
zamiast korzystania z usług.
są podstawą do sporządzania dokumentu zwanego programem
Preferowanie wzorca samoobsługowego" w turystyce wiąże
imprezy turystycznej". Z tych względów, jeśli turystom uczestnictwo
się z korzystaniem z następujących dóbr pełniących funkcje środ�
w imprezie kojarzy się z możliwością wykonywania różnorodnych
czynności kryjących się za określeniem uprawianie turystyki", to
ków uprawiania turystyki:
pracownikom biur podróży określenie - impreza turystyczna" - ko�
- środków służących turystyczno-podróżniczemu poruszaniu
jarzy się z zapewnieniem zespołu u^ług, które stwarzają warunki do
się i orientowaniu w terenie;
uprawiania turystyki.
- środków umożliwiających organizację snu we własnym za�
kresie (przyczepa, namiot, śpiwór i przedmioty towarzyszące);
W tej sytuacji, m.in. w celu lepszego zrozumienia przez pra�
- środków umożliwiających przyrządzanie posiłków we wła�
cowników biur podróży sposobu myślenia klientów, byłoby
interesujące, a zarazem praktyczne, dokonanie takiej typologii snym zakresie (sprzęt, prowiant);
dóbr i usług świadczonych turystom, która pozostawałaby
- środków umożliwiających organizację zwiedzania we wła�
w ścisłym związku zarówno Z podaną uprzednio typologią akty�
snym zakresie (plany, atlasy, różne katalogi, przewodniki itp.);
wności zwanej uprawianiem turystyki", jak i z typologią potrzeb
- środków umożliwiających organizację zabaw i rozrywki
turystów.
(gry, tv z kasetami wideo itp.);
W poprzednim rozdziale określono podstawowe rodzaje
- środków umożliwiających wykonywanie czynności o cha�
potrzeb osób występujących w roli turystów, jak zaznacza Alt-
rakterze zobowiązań.
korn: Każda z grup potrzeb turystów wymaga specjalnych ofert
Rdzeń produktu w usługach turystycznych. Podstawą uła-_
dóbr i usług odpowiadających ujawnianym przez nabywców pre-
49
J. Altkorn, op. cit., s. 98.
42
43
twiającą sprecyzowanie, czym jest rdzeń produktu przy wyżej
Rdzeniem produktu w formie usługi muzealnej jest szczegó�
wymienionych rodzajach usług, może byt? jedna z idei marketingu
łowa koncepcja określonej ekspozycji lub wystawy nazywana sce�
interakcyjnego, rozróżniająca w usługach stronę, funkcjonalną,
nariuszem oraz rozmieszczenie w salach różnego rodzaju eks�
zależną przede wszystkim od tzw. personelu pierwszego kontak�
ponatów.
tu, i stronę techniczną, związaną z używaniem specyficznych dla
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
